In dem nachfolgendem FAQ werden wichtige Fragen zu dem Thema "Was passiert mit meiner GameStop Filiale ab dem 31.01.2025 beantwortet.
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4) Fragen zur Garantie / Gewährleistung meines Artikels
5) Fragen zur SPB (Garantie Verlängerung)
6) Fragen zu GameStop-Repair (Reparatur-Service)
7) Fragen zu Trade-In (Ankauf)
8) Fragen zu meinen Vorbestellungen
9) Bis wann hat meine GameStop Filiale geöffnet?
Um den Kundenservice direkt zu kontaktieren, klicken Sie bitte HIER.
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1) Fragen zu meinem GS PRO Club
➜ Was passiert mit meiner GS PRO Club-Mitgliedschaft?
Wir schließen unsere Geschäfte zum 30.01.2025. Dementsprechend ist der GS PRO Club-Service zu diesem Datum eingestellt und wir werden alle Kundendaten entsprechend der DSGVO von unseren Systemen löschen. Eine separate Löschanfrage ist nicht notwendig.
➜ Was passiert mit meinem PRO+ Upgrade über den 30.01.25 hinaus?
Neben dem allgemeinen PRO Club-Service werden auch die Benefits von PRO+ eingestellt. Alle PRO+ Kunden haben daher am 06.12.24 eine Mail inklusive 15€-Treue-Coupon als Entschädigung erhalten. Dieser Coupon ist bis spätestens 30.01.25 in unseren Stores oder bis 10.01.2025 in unserem Onlineshop einzulösen.
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2) Fragen zu meinem Gutschein
➜ Was passiert mit dem Guthaben auf meinem Gutschein?
Sie können Ihr Guthaben noch bis zum 30.01.2025 in unseren Stores oder bis 10.01.2025 in unserem Onlineshop einlösen. Sollten Sie den Gutschein bis zur Schließung am 30.01.2025 noch nicht eingelöst haben, klicken Sie bitte bis zum 31.03.2025 HIER um den Kundenservice zu kontaktieren.
➜ Wie kann ich prüfen, wie viel Guthaben sich auf dem Gutschein befindet?
Um das Guthaben Ihres Gutscheines zu prüfen, klicken Sie bitte HIER wo Sie das Guthaben auf unserer Website prüfen können oder HIER um den Kundenservice zu kontaktieren.
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3) Fragen zur Game Protection
➜ Kann ich ein defektes Spiel mit der Game Protection auch nach Schließung meiner Filiale umtauschen?
Nein, bedauerlicherweise bieten wir diesen Service mit der Schließung nicht mehr an.
➜ Wie lange ist meine Game Protection gültig?
Sie können Ihre Game Protection bis zum 30.01.2025 in einem Store geltend machen oder kontaktieren spätestens bis zum 31.03.2025 unseren Kundenservice HIER.
➜ Für weitere Informationen zu der Game Protection klicken Sie bitte HIER um den Kundenservice zu kontaktieren.
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4) Fragen zur Garantie / Gewährleistung meines Artikels
➜ Was mache ich mit einem defekten Artikel innerhalb der Gewährleistung ab dem 31.01.2025?
Bitte wenden Sie sich bis zum 31.03.25 direkt an den Kundenservice HIER.
➜ Habe ich auch weiterhin Garantie ab dem 01.04.23?
Ja, die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers, daher empfehlen wir Ihnen, dass Sie sich direkt mit diesem in Verbindung setzen.
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5) Fragen zur SPB (Garantie Verlängerung)
➜ Ist meine SPB-Garantie Verlängerung auch nach der Schließung meiner Filiale gültig?
Ja, da der Vertrag zwischen Ihnen und der Versicherung direkt geschlossen wurde verfällt diese nicht.
➜ An wen kann ich mich zur SPB-Garantie Abwicklung wenden?
Um die Garantie Versicherung aufgrund eines Schadens geltend zu machen, wenden Sie sich bitte mit der Quittung an:
Tel.: 0911 27431-222
E-Mail: gamestop@spb-deutschland.de
➜ Für weitere Informationen der SPB-Garantie Verlängerung klicken Sie bitte HIER.
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6) Fragen zu GameStop-Repair (Reparatur-Service)
➜ Was passiert mit meinem Repair Auftrag?
Bestehende Repair-Aufträge werden weiterhin bearbeitet und rechtzeitig an Ihren GameStop zurückgesendet. Ab dem Schließungszeitraum der Filiale werden keine neuen Aufträge mehr angenommen.
➜ Bietet GameStop weiterhin Reparaturen an?
Nein, wir werden den Service nicht mehr anbieten.
➜ Für weitere Informationen zu unserem Repair Service klicken Sie bitte HIER.
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7) Fragen zu Trade-In (Ankauf)
➜ Kann ich weiterhin meine gebrauchten Spiele, Zubehör und Konsolen in Zahlung geben?
Ab dem 09.12.24 ist ein Ankauf leider nicht mehr möglich.
➜ Kann ich online Spiele in Zahlung geben?
Bedauerlicherweise bieten wir diesen Service online nicht an.
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8) Fragen zu meinen Vorbestellungen
➜ Was passiert mit neuen oder bestehenden Vorbestellungen von Titeln?
Da wir diese bedauerlicherweise ab dem 01.12.2024 nicht mehr bedienen können, werden Online-Vorbestellungen automatisch storniert und erstattet. Bei Vorbestellungen in der Filiale wenden Sie sich bitte bis spätestens 30.01.2025 direkt an diese vor Ort.
Vorbestellungen welche Online getätigt wurden und bei welchen eine Filiale als Abholort ausgewählt wurde, müssen ebenfalls direkt im Store storniert und erstattet werden.
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9) Bis wann hat meine GameStop Filiale geöffnet?
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Filiale nach Stadt alphabetisch sortiert: |
Letzter Tag: |
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Aachen - Aquis Plaza
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28.01 |
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Aschaffenburg - City Galerie
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30.01 |
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Augsburg - City Galerie
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22.01 |
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Bad Oeynhausen - Werre Park
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29.01 |
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Berlin - Spandau Arkaden
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28.01 |
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Berlin - Gesundbrunnen-Center
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23.01 |
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Berlin - Gropius-Passagen
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23.01 |
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Berlin - Neukölln Arcaden
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25.01 |
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Berlin - Schloss
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22.01 |
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Bielefeld - Bloom
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29.01 |
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Bochum - Drehscheibe
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24.01 |
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Bochum - Ruhr Park
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30.01 |
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Bonn
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25.01 |
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Braunschweig - Schloss-Arkaden
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30.01 |
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Bremen - Waterfront
|
23.01 |
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Bremen - Weserpark
|
24.01 |
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Cottbus - Blechen Carré
|
24.01 |
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Darmstadt - Luisencenter
|
25.01 |
|
Dinslaken
|
29.01 |
|
Donau - Einkaufszentrum
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29.01 |
|
Dortmund - Thier-Galerie
|
30.01 |
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Dresden - Altmarktgalerie
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25.01 |
|
Dresden - Elbe-Park
|
28.01 |
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Duisburg - Forum
|
25.01 |
|
Düren - Stadt Center
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23.01 |
|
Düsseldorf
|
23.01 |
|
Erfurt - Center
|
30.01 |
|
Essen
|
30.01 |
|
Frankfurt - Skyline Plaza
|
24.01 |
|
Fürth
|
22.01 |
|
Halle - Neustadt Centrum Halle
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29.01 |
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Hamburg - Billstedt-Center
|
24.01 |
|
Hamburg - Europa Passage
|
28.01 |
|
Hamburg - Wandsbek Quaree
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25.01 |
|
Hamm - Allee Center
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23.01 |
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Hannover - Ernst-August-Galerie
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22.01 |
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Heilbronn - Stadtgalerie
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24.01 |
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Ingolstadt - Westpark EKZ
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28.01 |
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Kaiserslautern
|
28.01 |
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Kassel
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25.01 |
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Kiel - Sophienhof
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23.01 |
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Koblenz - Forum Mittelrhein
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22.01 |
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Köln - Arcaden
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29.01 |
|
Köln
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24.01 |
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Leipzig - Promenaden Hbf
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30.01 |
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Ludwigshafen - Rheingalerie
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28.01 |
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Magdeburg - Allee Center
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22.01 |
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Mannheim
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29.01 |
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Mönchengladbach - Minto
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22.01 |
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München - Olympia EKZ
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24.01 |
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München - PEP Neuperlach
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23.01 |
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München - Riem Arcaden
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25.01 |
|
Münster - Arkaden
|
25.01 |
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Neubrandenburg - Marktplatz-Center
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22.01 |
|
Nürnberg
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30.01 |
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Oberhausen - Centro
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30.01 |
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Osnabrueck
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28.01 |
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Paderborn - Realmarkt
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28.01 |
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Pforzheim - Schlössle Galerie
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23.01 |
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Saarbrücken
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29.01 |
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Schwerin - Schlosspark-Center
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24.01 |
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Siegen - City Galerie
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28.01 |
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Stuttgart - Milaneo
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23.01 |
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Trier - Galerie
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30.01 |
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Villingen - Baar Center
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22.01 |
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Wildau - A10-Center
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29.01 |
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Wilhelmshaven - Nordsee Passage
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29.01 |
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Worms - Kaiserpassage
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25.01 |
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Wuppertal - City-Arkaden
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24.01 |
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10) Fragen zur Erreichbarkeit
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