Leider kann es vorkommen, dass die gelieferte Ware defekt ist. Wenden Sie sich in diesem Fall einfach an den Kundenservice, indem Sie "Anfrage senden" wählen. Wir helfen schnellstmöglich und garantieren Ihnen einen eventuellen Ersatz.
Welche Möglichkeiten gibt es?
1. In einer Filiale:
Sie können einen GameStop-Shop auswählen, um den Austausch / die Reparatur des defekten Produkts durchzuführen. Sollte der Artikel in Ihrem nächstgelegenen Geschäft nicht verfügbar sein, können Sie den Artikel gegen gleichwertige Ware umtauschen. Für den Fall, dass Sie nichts finden, was Ihnen gefällt, können Sie eine Rückerstattung direkt auf einer Geschenkkarte oder alternativ in bar NUR für Produkte mit einem Wert von weniger als 200 Euro beantragen. In diesem Fall müssen Sie dem Kundendienst mitteilen, in welchem Store die Rückgabe erfolgen soll, indem Sie das folgende Webformular verwenden oder unten auf der Seite auf "Anfrage senden" klicken. Die Filiale kann Ihren Austausch / die Reparatur nur dann bearbeiten, wenn sie vom Kundendienst informiert wurde. Bringen Sie auch die Rechnung Ihrer Bestellung mit, damit die Kollegen vor Ort Ihren Austausch / die Reparatur bearbeiten können.
Ausgenommen hiervon sind XAA-Konsolen Finanzierungsprodukte.
2. Über unseren Online Shop:
Wenn Sie keine GameStop-Verkaufsstelle in der Nähe haben, können Sie die Bestellung auch HIER an uns zurück senden. Wir erinnern Sie daran, dass der Betrag erstattet wird, wenn uns das Lager den Eingang des Pakets am Hauptsitz mitteilt und der Artikel nicht physisch im Lager für einen Ersatz verfügbar ist. Bereiten Sie einfach das Paket vor und vergessen Sie nicht, den Lieferschein für eine schnellere Bearbeitung mit in die Retoure zu legen.