Haben Sie noch einmal über die soeben erstellte Bestellung nachgedacht? Sie haben eine Online-Buchung vorgenommen, die Sie nicht mehr erhalten möchten? Bei GameStop können Bestellungen bis zum Zeitpunkt ihrer Erfüllung storniert werden. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, können Sie eine Anfrage an den Kundenservice senden und wenn die Bestellung von unserem Lager noch nicht bearbeitet wurde, können Sie ihre Stornierung und Freigabe (im Falle einer Reservierung) oder die Rückerstattung des bezahlten Betrags erhalten. Beachten Sie, dass Reservierungen automatisch nach Ablauf der Frist storniert werden wenn keine Abholung erfolgt, da hier auch keine Zahlung geleistet wurde.
Nur für Bestellungen in Reservierung können Sie Ihre Bestellung selbst in Ihrem Dashboard stornieren. Um mehr zu erfahren klicken Sie HIER.
Im Falle einer Stornierung oder Unwirksamkeit der Bestellung wird das Kreditkartenunternehmen unverzüglich den Widerruf der erteilten Autorisierung mit Freigabe des zugesagten Betrages verlangen. Die Freigabezeiten für diese Verpflichtung hängen bei einigen Kartentypen ausschließlich von dem die Kreditkarte ausgebenden Unternehmen ab und GameStop ist allein verantwortlich für die Weiterleitung des Antrags auf Freigabe des zugesagten Betrags. Um die genaue Dauer der Autorisierung zu erfahren, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Bank zu wenden Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden für vorbestellte Artikel finden Sie in diesem Artikel:
Zahlungsmethoden in unserem Online Shop
Wenn die Bestellung nicht mehr storniert werden kann, weil sie bereits an den Versanddienstleister weitergeleitet wurde, können Sie Ihre Meinung noch ändern, indem Sie die Sendung bei Lieferung ablehnen, der Versanddienstleister sendet die Bestellung dann automatisch an den Absender zurück.
Wenn Ihnen die Sendung bereits zugestellt wurde, müssen Sie für das Widerrufsrecht lediglich die Rücksendung anfordern:
Produktrücknahme online gekauft
Wie kann ich die Vorbestellung aus meinem persönlichen Bereich stornieren?
Melden Sie sich dazu auf unserer Website an, gehen Sie zu dem Abschnitt, der Ihren Bestellungen gewidmet ist und nur beim Kauf eines Produkts mit Vorbestellung steht Ihnen die Schaltfläche "Versand stornieren" zur Verfügung.
Sobald Sie Ihren Stornierungswunsch bestätigt haben, erhalten Sie eine Stornierungsbestätigung per E-Mail und der Status Ihrer Bestellung wird automatisch auf "Storniert" geändert.
Sobald diese Stornierung bestätigt wurde, ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestellung wiederherzustellen.
Details zur Zahlung nach eigener durchgeführter Stornierung:
Bis zu 5 Tage vor Veröffentlichung der Ware wird kein Betrag von GameStop abgebucht. Daher erlischt bei einer Vorbestellung mit einer Visa- oder Mastercard-Kreditkarte die Autorisierung und der Betrag steht bankzeitenkompatibel wieder zur Verfügung.
Wenn Sie mit einer Geschenkkarte vorbestellt haben, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden, um eine Ersatz-Geschenkkarte als Form der Rückerstattung anzufordern.
Wenn Sie mit Paypal gebucht haben, wurde zum Zeitpunkt der Buchung kein Betrag autorisiert und wird auch später nicht autorisiert, Da Ihre Bestellung in unseren Systemen storniert wurde. Um mehr zu erfahren, klicken Sie bitte hier: Zahlung für Produkte bei Buchung mit Paypal
Zeitpunkt zur Stornierung der Vorbestellung:
Bei Vorbestellungen handelt es sich um Artikel, die noch nicht im Handel erhältlich sind. Die Möglichkeit, das Produkt vor Release zu stornieren, ist genau bis zu 5 Tage vor dem offiziellen Datum des Markteintritts des Titels vorgesehen. Sobald diese Frist überschritten ist, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden. Das Erscheinungsdatum eines Produkts wird im Produktblatt des vorbestellten Titels angezeigt.
Wir erinnern Sie daran, dass Sie im Falle eines Mehrfachkaufs (Katalogspiel + Vorbestellungsspiel) nur die Lieferung stornieren können, die einen oder mehrere Vorbestellungsartikel enthält. Um die vollständige Stornierung der Bestellung (Produkte im Katalog oder Buchung) zu beantragen, müssen Sie sich mit dem entsprechenden Formular auf dieser Seite an den Kundendienst wenden.
