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7-stellige Online-Bestellnummer in der Kaufbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten. Beispiel 2002678. Die Kaufbestätigung wird automatisch an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet oder befindet sich in den Transaktionsdetails Ihrer Zahlungsmethode.

6 bis 7-stelliger Code der das gekaufte Produkt identifiziert.

Wenn als Grund "Verpackung des Artikels beschädigt und kaputt" oder "Versandkarton manipuliert" gewählt wird, müssen mindestens 3 Bilder des erhaltenen Produkts beigefügt werden.

Beachten Sie bitte, dass bei der Rücksendung der Lieferschein dem Paket beigelegt werden muss. Retouren ohne den beigefügten Lieferschein können zu einer erheblichen Verzögerung in der Bearbeitung führen.

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